客戶來源 : whatsapp, 電話, online Form 或 Email
admin 接獲客戶, 聯絡供應商, 及…

原文網址：https://hknow.net/knowledge-base/flow-computer-reapir.html

目錄:

1. Quote Request 客戶查詢/報價

2. Price List 查看價目表, 如果找不到,需聯絡供應商報價

3. Send Quotation to Customer 客戶報價 及 追客戶確定報價

4. Confirm quotation客戶確定報價

5. Update 確定報價交收時間 - 客戶 vs ITKING

6. Update 確定報價交收時間 - ITKING vs 供應商

7. Update - 定期更新維修進度 及 通知客戶

1. 客戶查詢/報價

2. 查看價目表, 如果找不到,需聯絡供應商

不一定, 幾年前, 試過黑客要求付繳付 1個比特幣, 當價錢是7萬港元
但後來講數, 最後只付0.51個比特幣即 3.5萬港元
最新一次黑客要求0.05個比特幣, 但價錢升到10萬港元一個比特幣
即 $5000港元贖金

3. Send Quotation to Customer 客戶報價 及 追客戶確定報價

Confirm quotation客戶確定報價

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fWarranty, [查詢保養] ,「壞電腦硬件」 , 安排流程處理 , admin（附參圖）

電腦硬件在保養期間有問題, 可以拿去供應商更換,

#電腦維修#admin

以下是工作流程
原文網址：https://hknow.net/knowledge-base/flow-computer-reapir.html

目錄:

1. 收集產品資料: 類別, 型號, sn序列號, 收據 (一張圖片)

2. 如果現有供應商清單找不到, 需上網加找供應商

3. 檢查是否過期, 如果沒有過期, (交)

4. 如果不是直接更換, 需要同一個ei comment 寫下, 及設定 檢查status 代表幾時取件 (收)

5. 維修完成, 把status改回完成, 加入貼新label 當新貨買

6. 維修完成, 把status改回完成, 加入貼新label 當新貨買

1. 收集產品資料: 類別, 型號, sn序列號, 收據 (一張圖片)

硬件包括 : hdd, ssd, router,火牛, 電腦, monoitor, keyboard

2. 如果現有供應商清單找不到, 需上網加找供應商

3. 檢查是否過期, 如果沒有過期, ADMIN寫入EI

ADMIN 寫入EI, 寫入地址, office hour, 技術人員需要輸入**時間 及更改 status

#

fEmail, [電郵問題] ,安排流程處理 , admin（附參圖）

目錄:

1. 收集產品資料: 類別, 型號, sn序列號, 收據 (一張圖片)

2. 如果現有供應商清單找不到, 需上網加找供應商

3. 檢查是否過期, 如果沒有過期, (交)

4. 如果不是直接更換, 需要同一個ei comment 寫下, 及設定 檢查status 代表幾時取件 (收)

5. 維修完成, 把status改回完成, 加入貼新label 當新貨買

6. 維修完成, 把status改回完成, 加入貼新label 當新貨買